Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 12 gennaio 2025
Questa informativa sulla privacy descrive come German Carpet Shop (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti germancarpetshop.com (il "Sito"), utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto lì o comunichi con noi in altro modo riguardo al Sito (insieme i "Servizi"). Ai fini di questa informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei servizi, indipendentemente dal fatto che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un'altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto in conformità con questa informativa sulla privacy.
Ti preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy.
Modifiche a questa informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata sul sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo tutte le ulteriori misure richieste dalla legge.
Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali
Per fornire i servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da varie fonti e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre agli scopi specifici elencati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i servizi, adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili, far rispettare tutte le condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Quali dati personali raccogliamo?
Il tipo di dati personali che riceviamo su di te dipende da come interagisci con il nostro sito e utilizzi i nostri servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Nelle sezioni seguenti sono descritte le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da te
Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri servizi possono includere:
- Dati di contatto – inclusi il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Informazioni sull'ordine – inclusi il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Informazioni sull'account – inclusi il tuo nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
- Informazioni per l'assistenza clienti – incluse le informazioni che inserisci nella tua comunicazione con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i servizi.
Per alcune funzionalità dei servizi potrebbe essere necessario che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni. Tuttavia, ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.
Informazioni raccolte da noi sull'uso che fai
Possiamo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i servizi ("dati di utilizzo"). A tal fine potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i servizi.
Informazioni ricevute da terzi
Infine, possiamo ricevere informazioni su di te da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:
- Aziende che supportano il nostro sito e i servizi, come Shopify.
- I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, informazioni su carte di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, eseguire i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, al fine di adempiere al nostro contratto con te.
- Quando visiti il nostro sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri servizi o annunci, noi o terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Tutte le informazioni che riceviamo da terzi sono trattate in conformità con questa informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione sottostante, Siti web e link di terzi.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
- Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i servizi e adempiere al nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'esecuzione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, manutenzione e altra gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi e altre funzioni e funzionalità relative al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account con altri servizi Shopify che potresti voler utilizzare. In tal caso, Shopify tratta i tuoi dati secondo la sua Informativa sulla privacy e la sua Informativa sulla privacy dei consumatori.
- Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare messaggi di marketing e pubblicità via e-mail, SMS o posta e mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'uso dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i servizi e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro interesse legittimo alla vendita dei nostri prodotti ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) GDPR.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni appropriate contro possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se decidi di utilizzare i servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altre credenziali con terzi. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro interesse legittimo a garantire la sicurezza del nostro sito per te e altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) GDPR.
- Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri servizi. Ciò rientra nel nostro interesse legittimo per poterti rispondere, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te, ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) GDPR.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro sito. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify sono disponibili su https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito e i nostri servizi (inclusa la memorizzazione delle tue azioni e preferenze), per condurre analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i servizi (nel nostro interesse legittimo di gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, puoi configurare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite le impostazioni del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può influire sulla tua esperienza utente e può causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni servizi, incluse determinate funzionalità e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie non può impedire completamente che condividiamo informazioni con terzi, ad esempio i nostri partner pubblicitari.
Il nostro sito web riconosce anche il segnale Global Privacy Control (GPC), che ti consente di rifiutare determinati usi o divulgazioni delle tue informazioni. Se ci comunichi le tue preferenze tramite GPC, consideriamo tale segnale come una richiesta valida di disattivazione della condivisione/pubblicità mirata per il browser o dispositivo associato. Se possiamo associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applichiamo la richiesta di disattivazione anche all'account. Ulteriori informazioni su Global Privacy Control sono disponibili su https://globalprivacycontrol.org/. A parte il Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" che potrebbero essere inviati dal tuo browser o dispositivo.
Come condividiamo i dati personali
In determinate circostanze, possiamo condividere i tuoi dati personali con terzi per l'esecuzione del contratto, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti a questa informativa sulla privacy. Queste circostanze possono includere:
- con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, supporto clienti, archiviazione cloud, fulfillment e spedizione).
- con partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi e fare pubblicità per voi. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i vostri dati secondo le proprie politiche sulla privacy.
- Se ci istruite, richiedete o altrimenti ci date il vostro consenso a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per inviarvi prodotti o tramite l'uso di widget social media o integrazioni di login, e con il vostro consenso.
- con le nostre controllate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
- In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato Le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili degli utenti per gli scopi sopra indicati in "Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali" e "Come condividiamo i dati personali".
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
|
|
Senza il vostro consenso o per scopi di identificazione personale, non utilizziamo né divulghiamo tali dati.
Con il vostro consenso, condividiamo dati personali per lo svolgimento di attività pubblicitarie e di marketing come segue.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo "venduto" e "trasferito" dati personali per scopi pubblicitari e di marketing come segue (come definiti da tali termini nella legge applicabile).
| Categoria dei dati personali | Categorie di destinatari |
|---|---|
| Identificatori come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono | Partner commerciali e di marketing |
| Informazioni commerciali come registrazioni di prodotti o servizi acquistati | Partner commerciali e di marketing |
| Dati di utilizzo | Partner commerciali e di marketing |
Siti web e link di terzi.
Il nostro sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segue link a siti non affiliati o controllati da noi, dovrebbe verificare le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini di servizio. Non garantiamo né ci assumiamo responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisce in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social networking di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi, senza restrizioni sull'uso da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato nei servizi.
Dati dei bambini
I servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini. Se è un genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, può contattarci tramite i recapiti indicati di seguito e richiedere la cancellazione di tali dati.
Al momento dell'entrata in vigore di questa informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva che trasferiamo o vendiamo dati personali di persone di età inferiore a 16 anni (come definiti da tali termini nella legge applicabile).
Sicurezza e conservazione dei tuoi dati
Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il Suo account, fornire i servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti
A seconda di dove vivete, potreste avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito riguardo ai vostri dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge.
- Diritto di accesso/informazione: Potreste avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di voi, inclusi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i vostri dati.
- Diritto alla cancellazione: Potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di voi.
- Diritto di rettifica: Potreste avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di voi.
- Diritto alla portabilità: Potreste avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di voi e, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, di richiedere il trasferimento di tali dati a terzi.
- Diritto di opposizione alla vendita, alla cessione o alla pubblicità mirata: Potreste avere il diritto di istruirci a non "vendere" o "cedere" i vostri dati personali o a opporvi al trattamento dei vostri dati personali per scopi considerati "pubblicità mirata" ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati vigenti. Si prega di notare: se visitate il nostro sito con il segnale di preferenza Opt-out "Global Privacy Control" attivato, lo consideriamo automaticamente, a seconda della vostra posizione, come una richiesta di opposizione alla "vendita" o alla "cessione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzate per visitare il sito.
- Limitazione del trattamento: Potreste avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei vostri dati personali.
- Revoca del consenso: Se per il trattamento dei vostri dati personali facciamo affidamento sul vostro consenso, potreste avere il diritto di revocare tale consenso.
- Diritto di opposizione: Se rifiutiamo di elaborare la vostra richiesta, potreste avere il diritto di fare appello contro la nostra decisione. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
- Gestire le impostazioni di comunicazione: Potremmo inviarvi e-mail promozionali e potete rifiutare di ricevere queste e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione mostrata nelle nostre e-mail. Se vi disiscrivete, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o ai vostri ordini.
Potete esercitare questi diritti come indicato sul nostro sito o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.
Non sarete discriminati se esercitate uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da voi per verificare la vostra identità, come il vostro indirizzo e-mail o le informazioni del conto, prima di poter fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi vigenti, potete nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per l'esercizio dei vostri diritti a vostro nome. Prima di accettare una tale richiesta da parte di un rappresentante, dobbiamo ricevere da lui la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto. Inoltre, potremmo dover confermare direttamente la vostra identità presso di noi. Risponderemo alla vostra richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legge vigente.
Reclami
Se avete reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del vostro luogo di residenza potreste avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito o presentando il vostro reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per l'SEE trovate un elenco delle autorità di controllo competenti qui.
Utenti internazionali
Si prega di notare che i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti, archiviati e trattati al di fuori del paese in cui vivi. I tuoi dati personali sono inoltre trattati da dipendenti, fornitori di servizi esterni e partner in questi paesi.
Quando trasferiamo i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Europa, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o contratti equivalenti dell'autorità britannica competente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che è stato riconosciuto come avente un livello di protezione adeguato.
Tracciamento delle conversioni avanzato
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Le conversioni avanzate sono una funzione che integra i tag di conversione esistenti. Ciò consente di inviare in modo crittografato a Google i dati di conversione raccolti direttamente sul sito web.
Quando viene eseguita una conversione su un sito web, nella maggior parte dei casi vengono raccolti dati degli utenti come nome, indirizzo e-mail o indirizzo postale. Questi possono essere acquisiti e hashati nei tuoi tag di tracciamento delle conversioni. Per questo, i dati vengono crittografati con un algoritmo di hash unidirezionale SHA256. I valori hash dei dati degli utenti vengono quindi trasmessi a Google e utilizzati per migliorare la misurazione delle conversioni.
Quando il Consent Mode accetta il banner dei cookie, i tag di tracciamento funzionano come al solito e raccolgono le conversioni e le informazioni sui clic associate. In caso di rifiuto dei cookie, il Consent Mode invia solo un'informazione di ping. I cosiddetti ping funzionano senza cookie. Possono contenere informazioni come il timestamp e l'URL di riferimento. Non vengono memorizzate informazioni identificabili personalmente. Inoltre, il Consent Mode può confrontare i tassi di opt-in e opt-out tramite i ping. Con queste informazioni, le conversioni degli utenti che hanno rifiutato il banner dei cookie vengono modellate.
Quindi, se clicca su un annuncio pubblicato da Google, viene impostato un cookie per il tracciamento delle conversioni avanzato. I cookie sono piccoli file di testo che il browser internet salva sul computer dell'utente. Questi cookie scadono dopo 30 giorni e non servono all'identificazione personale degli utenti.
Ogni cliente Google Ads riceve un cookie diverso. I cookie non possono essere tracciati attraverso i siti web dei clienti Ads. Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione servono a creare statistiche di conversione per i clienti Ads che hanno scelto il tracciamento delle conversioni. I clienti, ad esempio, conoscono il numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di tracciamento delle conversioni. Tuttavia, non ricevono informazioni che permettano di identificare personalmente gli utenti. Se non desidera partecipare al tracciamento, può opporsi a questo utilizzo disattivando facilmente il cookie del tracciamento delle conversioni di Google tramite le impostazioni del browser. In tal caso non verrà incluso nelle statistiche di tracciamento delle conversioni.
Ulteriori informazioni su Google Ads e il tracciamento delle conversioni avanzato di Google sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google: INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI GOOGLE.
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FAST crea una connessione tra un clic su un mezzo pubblicitario, ad esempio un annuncio pubblicitario, e un'azione, ad esempio un acquisto o una registrazione.
Le informazioni trasmesse a noi servono esclusivamente allo scopo di un corretto attribuzione del successo di un mezzo pubblicitario e della relativa fatturazione.
FAST non memorizza cookie o dati simili ai cookie sul suo dispositivo.
Durante la generazione del Device Fingerprint vengono uniti esclusivamente parametri non personali (impostazioni del browser, fuso orario, classe CPU, profondità colore, lingua del browser ecc.).
2. Ambito e descrizione del trattamento dei dati nell'uso di Google Ads / Microsoft Ads
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• ID (numero progressivo)
• ClickID
• Momento dell'acquisto
• Valuta
• Nome conversione (ordine shop o lead)
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Attraverso elevati standard di sicurezza, come una connessione HTTPS, l'invio dei dati di conversione avviene sul nostro server HOST-Europe situato a Strasburgo. Il trasferimento del file di esportazione e l'elaborazione dei dati (ClickID, nome conversione, timestamp, valore dell'ordine, valuta) avvengono secondo Google Ads / Microsoft Ads su un server americano.
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Contatto
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